Politique de confidentialité
Déclaration de protection des données
La présente déclaration de protection des données a pour objet de vous informer, conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données (notamment la loi fédérale sur la protection des données - LPD), des conditions de traitement de vos données personnelles par PSA Automobiles SA, si après „PSA Automobiles“, situé au 2 à 10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France, et Citroën (Suisse) SA, si après „Citroën Suisse“, situé Brandstrasse 24, 8952 Schlieren.
Veuillez nous adresser vos demandes sur la protection des données:
DS Automobiles Suisse - Citroën (Suisse) SA
Datenschutz
Brandstrasse 24
8952 Schlieren
E-Mail: datenschutz-chds@dsautomobiles.com
1. Quelles sont les données personnelles que nous traitons à partir de vous ?
Nous traitons vos données personnelles que vous nous avez communiquées (sexe, titre, prénom, prénom, nom, rue, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d'identification du véhicule, numéro d'immatriculation) ainsi que les données qui se produisent dans le cadre des relations contractuelles avec vous, notamment les données géolocalisées.
La communication de vos données personnelles est facultative. Cependant, si vous ne nous fournissez pas certaines données personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure un contrat avec vous ou de vous fournir les services que vous avez demandés. Toutefois, vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement au traitement des données qui ne sont pas pertinentes pour l'exécution du contrat ou dont le traitement n'est pas autorisé par la loi de quelque autre manière. Cela vaut en particulier pour le traitement de vos données personnelles à des fins de promotion.
2. Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles et quel est le fondement juridique de ce traitement ?
Nous recueillons les informations suivantes concernant vous, votre véhicule et vos services abonnés (les champs obligatoires sont marqués d'un *) :
| Le traitement de ces informations est justifié par les motifs suivants: |
1. Données d'identification et de contact: Coordonnées des contacts : Sexe, titre*, prénom*, nom*, rue, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail*
|
pour traiter votre (vos) demande(s), en particulier une demande d'essai sur route, une demande d'offre, une demande de service, une demande d'abonnement à un newsletter, des demandes générales |
Selon la nature de votre demande, des données supplémentaires peuvent être requises : a) Informations sur l'évaluation véhicule souhaitée: modèle, variante (variante carrosserie), variante équipement, motorisation/accessoires |
pour le traitement et l'exécution de votre demande d'essai sur route et de devis |
b) Informations sur votre véhicule actuel : numéro d'identification du véhicule, numéro d'immatriculation, mode de propulsion, date de la première immatriculation, kilométrage, date et heure de livraison du véhicule, date et heure du retrait, type de service*, véhicule de remplacement, mode de contact souhaité
| pour le traitement et l'exécution de votre demande de service ou des demandes générales
|
c) Informations sur le financement: Durée/Date, Acompte, Assurance-crédit résiduelle d) partenaire DS préféré | pour le traitement et l'exécution de votre demande d'essai sur route, demande d'offre (voiture neuve et voiture d'occasion) ou demande de service |
2. Les données sur les clients d'affaires - si applicable: Nom de l'entreprise*, taille de la flotte, structure de la flotte (voiture particulière ou véhicule utilitaire), domaine de responsabilité (utilisateur ou décideur), informations sur l'existence de véhicules PSA dans la flotte
| pour le traitement et la réponse à vos demandes de renseignements généraux sur les services à la clientèle, les services financiers, les produits PSA et les questions d'entreprise
pour garantir le service à la clientèle (y compris la fonction de chat en direct): Par exemple, des invitations à des événements, des informations sur les mises à jour (techniques) de votre véhicule/votre véhicule souhaité ou de tout service, des notifications de maintenance/inspection/échéance des travaux de service et des assistanats dépannage |
3. Données de marketing opt-in - le cas échéant: titre*, prénom*, nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone et informations y afférentes que vous nous avez fournies dans le cadre de vos demandes de renseignements - voir les données des points 1a) à d) et, le cas échéant, le point 2
| Ces données ne seront utilisées qu'avec le consentement explicite (opt-in), qui peut être révoqué à tout moment: pour assurer une information adéquate du client: informations sur les véhicules neufs et d'occasion, offres de financement et de leasing, travaux de service, offres d'inspection et de garage, expiration du contrat de financement ou de leasing, mesures visant l'amélioration de la qualité en relation avec le véhicule pour la diffusion de publicité: publicité individuelle ou personnalisée pour des offres, produits et services pour les sondages sur la satisfaction des clients: Prise de contact après l'achat/le travail de service, par exemple pour s'assurer de la satisfaction à l'égard du véhicule ou des services fournis par le partenaire DS. |
4. Les données qui seront collectées dans le cadre de l'utilisation des services fournis dans le contrat conclu avec vous sont celles prévues dans le contrat tel que décrit dans les présentes conditions générales de vente.
| de fournir les services prévus dans le contrat conclu avec vous, si vous avez accepté le service.
Si dans l'intérêt légitime et prépondérant de PSA Automobiles et de Citroën Suisse
pour l'optimisation et l'amélioration des spécifications des véhicules, pour l'amélioration de la sécurité, le développement de nouveaux véhicules et de nouvelles fonctions, confirmation de la qualité des véhicules, analyse des tendances des véhicules; améliorer les produits et les offres de produits de qualité supérieure avec des fonctions améliorées et une meilleure sécurité
pour la gestion et l'optimisation de la relation avec le client ; pour assurer la satisfaction du client et le post-processing
La réalisation d'enquêtes, de sondages ou la collecte de statistiques afin de mieux évaluer la qualité des produits, leur amélioration et l'anticipation des besoins des clients, pour évaluer la qualité de ses produits, l'anticipation des exigences et de la satisfaction des clients et le développement correspondant de nouvelles fonctions.
|
5 Données générées pendant l'utilisation du service "DS CONNECT NAV", y compris les données de géolocalisation comme décrit dans les conditions générales de vente et d'utilisation du service "DS CONNECT NAV", sous réserve que l'information a été obtenue du fournisseur de services.
| pour fournir les services auxquels vous êtes abonné, y compris des informations sur la circulation, la météo locale, le parking, les stations-service, la recherche de lieu.
dans l'intérêt légitime prépondérant de PSA Automobiles et de Citroën Suisse pour l'amélioration et l'optimisation du service. |
3. Qui en sont les destinataires ?
Nom du destinataire | Finalité du partage |
Tout fournisseur de services tiers et/ou toute société appartenant au même Groupe que PSA Automobiles ou Citroën Suisse et intervenant pour PSA Automobiles ou Citroën Suisse, dans la fourniture des services aux fins énumérées ci-dessus | Ceci est nécessaire pour la fourniture du service décrit ci-dessus. |
Toute société appartenant au même Groupe que PSA Automobiles et Citroën Suisse (une liste de sociétés se trouve ici : https://www.groupe-psa.com/en/brands-and-services/) | Pour des raisons de sécurité, de recherche, d'analyse et de développement de produits par Stellantis.
|
4. Faut-il que le véhicule soit géolocalisé pour certains services ?
La service "DS CONNECT NAV", auquel vous pouvez souscrire, nécessite la géolocalisation de votre véhicule.
Vous pouvez désactiver gratuitement et à tout moment la géolocalisation dans votre véhicule. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions générales de vente et d'utilisation ainsi que dans la déclaration de protection de données du service "DS CONNECT NAV".
5. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’UE ?
Vos données personnelles peuvent être transférées à des destinataires situés dans des pays hors de l'Espace Économique Européen (EEE) ou la Suisse. Les données seront transférées vers des pays qui, selon la Commission européenne ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, disposent d'un niveau de protection des données adéquat conformément aux normes de l'EEE ou de la Suisse, ou qui utilisent les clauses contractuelles types de la Commission européenne afin de garantir une protection adéquate des données.
Afin de recevoir une copie des données transférées, veuillez envoyer une demande à cet effet : datenschutz-chds@dsautomobiles.com
6. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité du traitement. La décision sur la durée de conservation est fondée sur les critères suivants :
- les données stockées à des fins déterminées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les besoins du traitement des données à caractère personnel tel que défini au article 2 ci-dessus.
- vos données à caractère personnel sont ensuite archivées pour être utilisées en cas de litige ou de contestation pendant le délai de prescription applicable à l'objet du litige.
- vos données personnelles seront alors anonymisées ou effacées.
7. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
En vertu des dispositions légales, vous avez, en tant que personne concernée, un droit à l'information, un droit de rectification, un droit de rétractation ("droit à l'oubli"), un droit de limitation du traitement, le droit de recevoir une copie de vos données personnelles pour vos propres besoins et le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où le traitement de vos données n'est autorisé par d'autres dispositions légales.
Veuillez noter que vos droits ci-dessus peuvent être limités par la loi ou que nous pouvons être obligés de les exercer sous réserve de certaines conditions.
Tous ces droits s'appliquent dans la limite prévue par la loi applicable. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: datenschutz-chds@dsautomobiles.com
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous trouverez des informations sur l'autorité compétente en matière de protection des données à l'adresse suivante : www.edoeb.ch
Droit de révocation
Vous avez le droit de révoquer tout consentement donné en tout temps. Pour cela, veuillez prendre contact avec : datenschutz-chds@dsautomobiles.com ou envoyer une lettre à: DS Automobiles Suisse - CITROЁN (Suisse) SA, Datenschutz, Brandstrasse 24, 8952 Schlieren. La révocation de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement de vos données personnelles sur la base de votre consentement jusqu'à la révocation.